Política de devolución y cambio

DEVOLUCIONES E INTERCAMBIOS

Su pedido será aceptado para reembolso o cambio de artículo(s) con precio completo si se devuelve en su estado y embalaje original, dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de entrega. El/los artículo(s) devuelto(s) debe(n) ir acompañado(s) del recibo original o una copia en caso de devolución parcial. Para ser elegibles para una devolución o un cambio, los artículos deben estar sin usar y libres de daños.

También se aceptan devoluciones para productos seleccionados en oferta, con el pago reembolsado como un Crédito de la Tienda Elegatto, que se puede usar para futuras compras en Elegatto.com. Los artículos etiquetados como Venta Final, como Liquidación, Paquetes y compras de Caja Misteriosa, no son elegibles para devoluciones. Si desea devolver un artículo recibido como regalo, puede cambiarlo por un artículo(s) de igual valor.

Las solicitudes de devolución deben ser autorizadas utilizando nuestro sistema de Devolución e Intercambio, y enviadas con las etiquetas de devolución prepagadas. Por favor, envíe el/los artículo(s) de devolución dentro de los siete (7) días hábiles a partir de la fecha de autorización de devolución. Los artículos enviados fuera de este plazo no serán aceptados. El costo de envío original y el costo de una etiqueta de devolución para la devolución o el cambio de un producto no son reembolsables.

Si no puede o no desea utilizar el servicio de etiqueta prepagada, puede devolver su paquete a través de un transportista de su elección a la siguiente dirección:

Elegatto
Attn: Returns and Exchanges
120 E 8th St, Ste 901
Los Angeles, CA 90014
United States

Es su responsabilidad obtener prueba de que los productos han sido devueltos y devolver los productos por un transportista registrado de su elección, que le dé prueba de envío y entrega. Elegatto no se hace responsable de los artículos devueltos que se pierdan, dañen, se envíen a una dirección incorrecta o se entreguen con retraso.

Nuestro objetivo es procesar las devoluciones dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la entrega en nuestro centro de distribución. Podrá rastrear el progreso de su devolución en nuestro sitio web y recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se complete.

Para cualquier información adicional, contáctenos por correo electrónico a contact@elegatto.com de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6 p.m. y los sábados de 9 a.m. a 5 p.m. PST o consulte nuestras Preguntas Frecuentes y Términos y Condiciones.